Politica di rimborso e reso
1. Introduzione
Benvenuti alla politica di rimborso e reso di Caffè Ginevra srl. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità assoluta. Questa politica è stata creata per garantire una chiara comprensione dei diritti e delle responsabilità dei nostri clienti riguardo ai resi e ai rimborsi.
2. Prodotti di Caffè
Caffè Ginevra S.R.L. vende esclusivamente caffè di alta qualità. Poiché il caffè è un prodotto deperibile, non accettiamo resi né offriamo rimborsi su questi prodotti. La nostra priorità è garantire che ogni sacchetto di caffè che lasci la nostra sede sia della massima freschezza e qualità.
3. Prodotti di Merchandising
Oltre al caffè, offriamo anche una gamma di articoli di merchandising come tazze, magliette, borse e altri accessori. Questi articoli sono soggetti a una politica di reso e rimborso flessibile per garantire la vostra completa soddisfazione.
4. Politica di Reso e Rimborso per il Merchandising
- Condizioni di Reso: Potrete restituire un articolo di merchandising entro 30 giorni dalla data di acquisto. Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e nella confezione originale.
- Eccezioni: Non accettiamo resi su articoli di merchandising personalizzati, salvo in caso di difetti di fabbricazione.
- Procedura di Reso: Per avviare un reso, contattateci via email a ordini@caffeginevra.it con il numero dell’ordine e il motivo del reso. Vi forniremo le istruzioni su come procedere.
5. Rimborsi per il Merchandising
- Condizioni di Rimborso: Una volta ricevuto e ispezionato il reso, vi invieremo una notifica via email sull’approvazione o il rifiuto del rimborso.
- Tempistica del Rimborso: Se approvato, il rimborso sarà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato al metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.
- Spese di Spedizione: Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevete un rimborso, il costo della spedizione di ritorno sarà detratto dal rimborso.
6. Scambi per il Merchandising
- Condizioni di Scambio: Sostituiremo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se avete bisogno di scambiare un articolo con lo stesso prodotto, inviateci una email a ordini@caffeginevra.it.
- Procedura di Scambio: Una volta approvato lo scambio, vi forniremo istruzioni su come spedire l’articolo difettoso e ricevere quello nuovo.
7. Spedizione di Resi per il Merchandising
- Indirizzo di Reso: Per restituire il vostro prodotto, spedite a: Caffè Ginevra S.R.L, Viale della Regione 160, 93100 Caltanissetta, Italia.
- Responsabilità: Sarete responsabili del pagamento dei costi di spedizione per il reso dell’articolo. Consigliamo l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo di ricevere l’articolo restituito.
8. Contatti
Per domande riguardanti i rimborsi e i resi, contattateci via email a ordini@caffeginevra.it o telefonicamente al 0934 584359.
9. Modifiche alla Politica
Caffè Ginevra S.R.L. si riserva il diritto di modificare questa politica di rimborso e reso in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e avranno effetto immediato.
Grazie per aver scelto Caffè Ginevra S.R.L. . La vostra soddisfazione è il nostro impegno! Siamo sempre a vostra disposizione per garantire la migliore esperienza possibile con i nostri prodotti.
